來(lái)源：深圳翻譯公司 更新時(shí)間：2014-05-12
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第六節(jié) 中國(guó)翻譯服務(wù)業(yè)市場(chǎng)前景及發(fā)展預(yù)測(cè)
本節(jié)主要依據(jù)企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)，從翻譯服務(wù)企業(yè)對(duì)翻譯服務(wù)業(yè)及分類業(yè)務(wù)的前景預(yù)測(cè)、對(duì)中譯外業(yè)務(wù)及外譯中業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展前景的 預(yù)測(cè)、對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)中語(yǔ)種使用頻率的預(yù)測(cè)、對(duì)影響翻譯服務(wù)業(yè)發(fā)展 因素的重要度評(píng)價(jià)及現(xiàn)狀評(píng)估等四個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。
一、翻譯服務(wù)企業(yè)對(duì)翻譯服務(wù)業(yè)及分類業(yè)務(wù)的前景預(yù)測(cè)
企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對(duì)翻譯服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展前景持比較樂(lè)觀的態(tài)度。針對(duì)滿分5分的設(shè)問(wèn)，受訪企業(yè)回答的平均分高達(dá)4.11分。另一方面，在分類業(yè)務(wù)的發(fā)展前景預(yù)測(cè)調(diào)查中，回答分值最高的是“文本翻譯”，平均分為4.02分，屬比較樂(lè)觀的范疇；其次對(duì)“口譯”業(yè)務(wù)的前景預(yù)測(cè)，平均分為3.93分，屬基本樂(lè)觀的范疇。而對(duì) 于剩余的分類業(yè)務(wù)，企業(yè)的評(píng)價(jià)與預(yù)測(cè)都相差不大，平均得分基本位于3.35—3.78分之間。以上分析可參見(jiàn)圖6-1。
圖6-1翻譯服務(wù)企業(yè)對(duì)翻譯服務(wù)業(yè)及分類業(yè)務(wù)的前景預(yù)測(cè)
二、翻譯服務(wù)企業(yè)對(duì)中譯外業(yè)務(wù)及外譯中業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展前景的預(yù)測(cè)
企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，翻譯服務(wù)企業(yè)對(duì)中譯外業(yè)務(wù)和外譯中業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)均持較樂(lè)觀態(tài)度。在1-7分的分值范圍內(nèi)，企業(yè)對(duì)中譯外業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展前景預(yù)測(cè)的平均得分為5.87分，稍高于外譯中業(yè)務(wù)前景預(yù)測(cè)平均得分的5.74分。這與第四節(jié)中得出的中譯外業(yè)務(wù) 量超過(guò)外譯中業(yè)務(wù)量的結(jié)論是一致的，也顯示中譯外和外譯中業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿Χ驾^大。以上統(tǒng)計(jì)分析內(nèi)容可參見(jiàn)表6-1。
表6-1翻譯服務(wù)企業(yè)對(duì)中譯外業(yè)務(wù)及外譯中業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展前景的預(yù)測(cè)
其中，有86.7%的企業(yè)預(yù)測(cè)中譯外業(yè)務(wù)未來(lái)呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，10%的企業(yè)預(yù)測(cè)中譯外業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)將維持不變，而剩余的3.3%的企業(yè)預(yù)測(cè)中譯外業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)萎縮態(tài)勢(shì)。在外譯中方面有83.3%的企業(yè)預(yù)測(cè)外譯中業(yè)務(wù)未來(lái)將呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，13.3%的企業(yè)預(yù)測(cè)外譯中業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)將保持平穩(wěn)不變，僅3.3%的企業(yè)預(yù)測(cè) 將會(huì)出現(xiàn)萎縮狀態(tài)。
具體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，分別有41%和37%的企業(yè)預(yù)測(cè)中譯外 業(yè)務(wù)和外譯中業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)將“增長(zhǎng)10%-30%”；分別有32.5%和29%的企業(yè)預(yù)測(cè)中譯外業(yè)務(wù)和外譯中業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)將“增長(zhǎng)30%以上”；分別有13%和17.5%的企業(yè)分別預(yù)測(cè)中譯外業(yè)務(wù)和外譯中業(yè)務(wù)未來(lái)將“增長(zhǎng)0%-100%”；分別有10%和13%的企業(yè)分別預(yù)測(cè)中譯外業(yè)務(wù)和外譯中業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)都將“維持不變”。在不樂(lè)觀預(yù)測(cè)中，分別各有2.5%的企業(yè)預(yù)測(cè)中譯外和外譯中 業(yè)務(wù)都將“萎縮0-10%”；分別各有0.8%的企業(yè)對(duì)中譯外和外譯中 兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都持非常悲觀的態(tài)度，預(yù)測(cè)未來(lái)將呈現(xiàn)“萎縮30%以上”的態(tài)勢(shì)。以上分析可參見(jiàn)圖6-2。
圖6-2翻譯服務(wù)企業(yè)對(duì)中譯外和外譯中兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展前景預(yù)測(cè)
三、翻譯服務(wù)企業(yè)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)中語(yǔ)種使用頻率的預(yù)測(cè)
在對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)中可能涉及語(yǔ)種的使用頻率預(yù)測(cè)調(diào)查中可以看出，無(wú)論是譯入語(yǔ)言還是譯出語(yǔ)言，英語(yǔ)和簡(jiǎn)體中文均排名前列，分別位居第一和第二。日語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)排在其后 得分差距不大。除此之外，企業(yè)認(rèn)為在未來(lái)業(yè)務(wù)中，意大利語(yǔ)、葡萄 牙語(yǔ)和繁體中文的使用頻率將會(huì)比較低。
以上分析可見(jiàn)圖6-3
圖6-3翻譯服務(wù)企業(yè)對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)中語(yǔ)種使用頻率的預(yù)測(cè)
四、影響翻譯服務(wù)業(yè)因素的重要度評(píng)價(jià)及現(xiàn)狀評(píng)測(cè)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對(duì)可能對(duì)翻譯服務(wù)業(yè)產(chǎn)生影響的企業(yè)戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)渠道、客戶對(duì)翻譯服務(wù)業(yè)企業(yè)認(rèn)知、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、 服務(wù)價(jià)格、政策支持、人員穩(wěn)定性、資金、管理人才、翻譯人才、 職能及支持服務(wù)部門(mén)人才等12個(gè)因素，對(duì)受訪企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查主要針對(duì)兩個(gè)方面，一是對(duì)以上因素重要度的評(píng)價(jià)，二是對(duì)以上因素在企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀中所起作用的評(píng)估。
調(diào)查結(jié)果顯示，翻譯服務(wù)企業(yè)普遍認(rèn)為以上12個(gè)因素對(duì)翻譯服務(wù)業(yè)及其發(fā)展均有著較為重要的影響作用，12個(gè)因素得分均在3分以上。其中營(yíng)銷(xiāo)渠道、翻譯人才、企業(yè)戰(zhàn)略定位和經(jīng)營(yíng)模式等四個(gè)因素得分最高，順序得分為4.62、4.58、4.48和4.43，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中被視為最重要的四個(gè)要素；相反，12個(gè)因素中資金和職能 及支持服務(wù)部門(mén)人才這兩個(gè)因素排序最后，得分分別為3.93和3.88 分，重要度評(píng)價(jià)也相對(duì)較低；其余的六個(gè)因素得分均在4.2—4.35之間，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要性評(píng)價(jià)中結(jié)果基本相當(dāng)。
值得關(guān)注的是，企業(yè)對(duì)12個(gè)因素在企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀中所起到作 用的滿意程度評(píng)估與重要度評(píng)價(jià)正好相反，12個(gè)因素的得分均低于3分，反映出了企業(yè)對(duì)現(xiàn)狀普遍“不滿意”。其中滿意度最低的因素 主要集中在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、服務(wù)價(jià)格和政策支持等三個(gè)因素上，得 分僅為1.55、1.56和1.65分。這從一個(gè)方面反映了日前我國(guó)翻譯服務(wù)市場(chǎng)亟需規(guī)范，體現(xiàn)翻譯服務(wù)價(jià)值的服務(wù)價(jià)格亟待提升，惠及翻譯服務(wù)企業(yè)的政策非常缺乏。以上分析內(nèi)容可參見(jiàn)圖6-4。
圖6-4影響翻譯服務(wù)業(yè)因素的重要度評(píng)價(jià)及現(xiàn)狀評(píng)估
將企業(yè)對(duì)影響翻譯服務(wù)業(yè)因素的重要度評(píng)價(jià)及現(xiàn)狀評(píng)估結(jié)合起來(lái)，應(yīng)用Importance Performance Analysis （簡(jiǎn)稱IPA)，即重要性與表現(xiàn)分析，將十二個(gè)因素的重要度得分和表現(xiàn)得分繪制于一個(gè)二維坐標(biāo)系中。結(jié)果見(jiàn)圖6-5。其中橫坐標(biāo)表示企業(yè)滿意度，縱坐標(biāo)表示因素的重要度。
圖6-5影響翻譯服務(wù)業(yè)因素的IPA分析
圖中：1-戰(zhàn)略定位；2-經(jīng)營(yíng)模式；3-營(yíng)銷(xiāo)渠道；4-客戶對(duì)翻譯服務(wù)業(yè)-企業(yè)認(rèn)知；5-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；6-服務(wù)價(jià)格；7-政策支持；8-人員穩(wěn)定性；9-資金；10-管理人才；11-翻譯人才；12-職能及支持服務(wù)部門(mén)人才。
如圖所示，IPA人圖可劃分為四個(gè)象限，從第一至第四象限分別 為繼續(xù)保持區(qū)（高滿意度、高重要度）、過(guò)度努力區(qū)（高滿意度、低重要度）、低順位區(qū)〔低滿意度、低重要度〕和集中關(guān)注區(qū)〔低滿意度、高重要度〕。分析上圖我們可以看到，戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)模式、人員 穩(wěn)定性和翻譯人才這四個(gè)因素位于第一象限，即繼續(xù)保持區(qū)，即對(duì) 翻譯服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)論滿意度還是重要度都是最高的區(qū)域；位于第二象限過(guò)度努力區(qū)的是資金和職能及支持服務(wù)部門(mén)人才，屬于高滿 意度、低重要度因素；位于第三象限低順位區(qū)的因素只有政策支持，這反映了企業(yè)對(duì)政策支持因素的低滿意度、低重要度的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀； 其余的營(yíng)銷(xiāo)渠道、客戶對(duì)翻譯服務(wù)業(yè)“企業(yè)認(rèn)知、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和服務(wù)價(jià)格這4個(gè)因素均位于IPA圖的第四象限，即寒中關(guān)注區(qū)，表 現(xiàn)出“低滿意度、高重要度”的特點(diǎn)。所謂集中關(guān)注區(qū)，也即表示 在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的要素。換言之，為保障翻譯服務(wù)業(yè)的健康而穩(wěn)健的發(fā)展，翻譯服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)確保第一象限因 素的可持續(xù)性發(fā)展，力求維持第二象限中各要素的發(fā)展，極力規(guī)避第三象限的要素的影響，將重點(diǎn)放在對(duì)第四象限所涉及因素的改進(jìn)和完善上。
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