來源：深圳翻譯公司 更新時間：2014-05-13
第七節(jié) 中國翻譯服務(wù)業(yè)面臨的主要問題及建議
《中國語言服務(wù)業(yè)發(fā)展報告2012》中提出的中國語言服務(wù)業(yè)面臨的主要問題，如行業(yè)地位不明確，缺乏政策扶持；總體規(guī)模偏小，產(chǎn)業(yè)集中度和國際參與度低；企業(yè)創(chuàng)新能力不夠，同質(zhì)化競爭問題 突出；人才培養(yǎng)與使用脫節(jié)，人才缺口較大等，在本次調(diào)查中仍不同程度地存在。除此以外，本次調(diào)查分析所反映出來的我國翻譯服務(wù)業(yè)值得關(guān)注的問題主要包括：行業(yè)以小微企業(yè)為主，創(chuàng)新能力不 足；缺乏有效的企業(yè)資質(zhì)評估體系，市場競爭環(huán)境有待改善；高端翻譯及其他從業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，制約行業(yè)發(fā)展。項目組針對以上突 出問題，從企業(yè)和行業(yè)角度提出了一些建議。
一、中國翻譯服務(wù)業(yè)值得關(guān)注的幾個問題
1.行業(yè)以小微企業(yè)為主，創(chuàng)新能力不足
本次調(diào)查分析以及之前的調(diào)查均顯示，無論是以注冊資金、營業(yè)額，還是以從業(yè)人員規(guī)模和擁有分支機構(gòu)的數(shù)量來看，我國翻 譯服務(wù)業(yè)的主要組成部分都是小微企業(yè)。本次企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，74%的翻譯服務(wù)企業(yè)全職員工數(shù)在50人以下，近一半的企業(yè)2012年度營業(yè)額在200萬元以內(nèi)。這種小微特征使得多數(shù)企業(yè)難以投入 資金進行技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，甚至沒有資金或資源投入新技術(shù)的應(yīng)用。因此，不少企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)管理流程，與迅猛發(fā) 展的現(xiàn)代科技之間的鴻溝越來越大，難以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng) +”時代對“更 快、更好、更低價”的翻譯服務(wù)的要求。少量大型企業(yè)雖然得到國家有關(guān)政策和資金支持，在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域取得了較為顯著的進展， 但由于行業(yè)整體意識不到位，在推廣使用方面尚存在一系列障礙。
2.缺乏有效的企業(yè)資質(zhì)評估體系，市場競爭環(huán)境亟待改善
本次企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，120家受訪企業(yè)中僅有37.5%的企業(yè) 獲得過某種形式的資質(zhì)認(rèn)證，而這其中與翻譯服務(wù)能力相關(guān)的認(rèn)證（1809001質(zhì)量管理體系要求和歐洲《翻譯服務(wù)一服務(wù)規(guī)范》（EN 15038）認(rèn)證）僅占不到三分之一。中國翻譯協(xié)會十余年來，陸續(xù)推動發(fā)布了3部國家翻譯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和7項行業(yè)規(guī)范，但卻一直缺少對翻譯服務(wù)企業(yè)的評估體系。用什么標(biāo)準(zhǔn)去評價衡量翻譯服務(wù)企業(yè)，怎樣引導(dǎo)客戶來選擇服務(wù)供應(yīng)商都是日前需要解決的問題。無論是翻譯服務(wù)需求方還是翻譯服務(wù)企業(yè)自身，均盼盡快建立一套完整的、 適合我國國情的翻譯服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評價體系，從而規(guī)范市場競爭環(huán) 境、提升企業(yè)品牌意識和服務(wù)質(zhì)量。
3．高端翻譯及其他從業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，制約行業(yè)發(fā)展
翻譯服務(wù)業(yè)是智力、知識密集型產(chǎn)業(yè)，XI人才的專業(yè)化水平和 素質(zhì)要求很高。現(xiàn)代翻譯服務(wù)業(yè)務(wù)運作模式中的項目化實施、流程化 生產(chǎn)、信息技術(shù)支持、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行無一不體現(xiàn)出對人才的專業(yè)化要求。翻譯人員既要精通兩門語言和文化，又要具備多個專業(yè)領(lǐng)域的知識； 管理人員既要懂翻譯，懂市場，還要懂技術(shù)。這一點從翻譯服務(wù)企業(yè)員工的學(xué)歷構(gòu)成中就可以體現(xiàn)出來。企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，96%以上的翻譯服務(wù)企業(yè)全職員工擁有大學(xué)本科以上學(xué)歷，其中具有碩士學(xué)位的占23%；具有博士學(xué)位的占明9%。一方面是翻譯及其他從業(yè)人員素質(zhì)要求高，成才期長，另一方面是翻譯的價值還沒有得到社會的普遍認(rèn)可，翻譯人員和其他從業(yè)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)往往低于社會平均工資水平。因此，翻譯行業(yè)人才呈現(xiàn)出年輕化、較高流動性的特征，高素質(zhì)、有 經(jīng)驗的專業(yè)化翻譯、項目管理、市場營銷、技術(shù)研發(fā)運用人才都非常 緊缺。這成為制約行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的一個重要問題。
二、對中國翻譯服務(wù)業(yè)的幾點建議
1.鼓勵行業(yè)創(chuàng)新和創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用
當(dāng)今科技發(fā)展，特別是通訊與信息技術(shù)的發(fā)展加快了工業(yè)革命的進程，正如今年3月，習(xí)近平主席訪問德國時提出的，當(dāng)前全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命呼之欲出。產(chǎn)業(yè)革命帶來的不僅是技術(shù)上的 突破，生產(chǎn)力上的飛躍，還包括經(jīng)濟組織方式和社會方面的深刻變化。
翻譯行業(yè)作為國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性行業(yè)，應(yīng)該積極面對科技創(chuàng)新 帶來的機遇和挑戰(zhàn)。行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更強的紐帶作用，聚集有效資源，支持以協(xié)同創(chuàng)新方式開展對新技術(shù)、新模式的研究，并在推廣和普及先進技術(shù)方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。廣大翻譯服務(wù)企業(yè)也應(yīng)積極順應(yīng)潮流發(fā)展，主動作為。行業(yè)骨干企業(yè)應(yīng)該發(fā)揮引領(lǐng)作用，聯(lián)合行業(yè)組織、高等院校、科研機構(gòu)等，借助國家政策和資金支持，加大技術(shù)研發(fā)，搭建高效的市場化的行業(yè)服務(wù)平臺，帶動整個行業(yè)提 升生產(chǎn)率。小微企業(yè)則需要拋開舊有慣性，把握機遇，積極應(yīng)用新技術(shù)新平臺改造自己的工作流程和模式，從而提高效率和質(zhì)量，增 強自身在市場的競爭力。
2．建立翻譯服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評估體系
中國翻譯服務(wù)業(yè)已經(jīng)經(jīng)過了十余年的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)組織模式和管理理念已經(jīng)有了一定的積累，行業(yè)特征明顯，建立企業(yè)配套評估認(rèn)證體系條件基本成熟。而隨著政府職能轉(zhuǎn)變、簡政放權(quán) 的穩(wěn)步推進，社會組織參與更廣泛的社會管理和公共服務(wù)已經(jīng)成為 必然趨勢。為此，行業(yè)協(xié)會應(yīng)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，探索建立適合 我國國情和翻譯服務(wù)業(yè)特點的資質(zhì)評估體系，制定評價標(biāo)準(zhǔn)，建立監(jiān)督機制，使企業(yè)有規(guī)可依，讓市場有章可循，同時，也通過這一行業(yè)自律制度，進一步強化企業(yè)的品牌意識和質(zhì)量意識，逐步淘汰 不具服務(wù)資質(zhì)、不遵守行規(guī)行約的劣質(zhì)企業(yè)，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。
3．培養(yǎng)多元化人才隊伍，提升行業(yè)地位
人才是任何行業(yè)發(fā)展的第一要素。翻譯服務(wù)業(yè)目前面臨的各類人才緊缺情況，需要從多個層面進行解決。首先要加大人才培養(yǎng)的力度和廣度。一方面要繼續(xù)完善翻譯專業(yè)學(xué)位建設(shè)，推動高等院校 與翻譯服務(wù)企業(yè)等用人單位之間建立產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟，共同研究、加強人 才培養(yǎng)的針對性和實效性，特別是對行業(yè)需求比較大而且素質(zhì)要求比 較高的中譯外人才和行業(yè)管理、技術(shù)人才的培養(yǎng)。另一方面要建立可持續(xù)的繼續(xù)教育體系，幫助從業(yè)人員不斷提升能力。其次要加大行業(yè) 宣傳，大力提升行業(yè)地位和待遇，吸引和留住優(yōu)人才。翻譯專業(yè)學(xué) 位的設(shè)立和近十年的發(fā)展已經(jīng)在逐步破解“懂外語就會翻譯”的誤區(qū)， 因為非專業(yè)翻譯而導(dǎo)致的政治、外交、經(jīng)濟等方面的問題也越來越受 到媒體和社會的關(guān)注。行業(yè)協(xié)會、高等院校、研究機構(gòu)和翻譯服務(wù)企 業(yè)應(yīng)該主動把握契機，充分利用各種媒體發(fā)聲，多渠道、多手段地宣 傳專業(yè)化翻譯服務(wù)的作用，提高翻譯服務(wù)業(yè)的社會認(rèn)知度和行業(yè)從業(yè) 人員的地位和職業(yè)自豪感，為翻譯服務(wù)業(yè)凝聚一批優(yōu)秀的多元化人才隊伍，為翻譯服務(wù)業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
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